Na czym polega zarządzanie procesami biznesowymi?

Zarządzanie procesami biznesowymi bez względu na branżę, w jakiej jest ono stosowane, opiera się na zastosowaniu różnorodnych odpowiednio dopasowanych metod, które pozwalają na wykrywanie, modelowanie, mierzenie oraz optymalizowanie, a także ulepszanie ich. 

W zależności od potrzeb zarządzanie procesami biznesowymi może odbywać się poprzez:

• zarządzanie zorientowane na integrację, skupiające się na procesach, w których rola człowieka jest niewielka,

• zarządzanie zorientowane na człowieka, które skupia się na zasobach ludzkich, ze względu na fakt, że główne procesy biznesowe nie mogą odbywać się bez ich udziału, 

• zarządzanie zorientowane na dokumenty, w którym skupia się głównie na dokumentacji towarzyszącej procesom biznesowym. 

W jaki sposób odbywa się zarządzanie procesami biznesowymi w branży medycznej?

Specyfika branży medycznej sprawia, że stosowane w niej zarządzanie procesami skupia się przede wszystkim na zasobach ludzkich oraz dokumentach. W pierwszym przypadku jego rolą jest minimalizacja błędów ludzkich popełnianych na poszczególnych etapach procesów, a także systematyzowanie wykonywanych zadań. Jeśli chodzi natomiast o dokumenty, zarządzanie procesami biznesowymi pozwala na zaplanowanie ich obiegu w optymalny sposób, ułatwia do nich dostęp oraz pozwala na ich poprawne archiwizowanie z możliwością łatwego odnoszenia się do zawartych w nich danych w razie potrzeby. 

Wszystkie te zadania wbrew pozorom wymagają odpowiedniej wiedzy oraz pracy nad procesami, dlatego też coraz więcej placówek medycznych korzysta w przypadku zarządzania procesami biznesowymi z pomocy takich firm jak prometriq.pl, która od ponad 10 lat z powodzeniem realizuje projekty w sektorze zdrowia, współpracując ze szpitalami, uczelniami, a także Ministerstwem Zdrowia. Firma Prometriq specjalizuje się głównie w pomiarach oraz doskonaleniu efektywności procesów biznesowych, przez co jej pomoc jest nieoceniona przy odpowiednim zarządzaniu placówkami medycznymi. 

Jakie efekty zapewnia zarządzanie procesami biznesowymi w branży medycznej?

Podstawowym efektem, jaki pozwala uzyskać zoptymalizowane oraz odpowiednie wykonywane zarządzanie procesami biznesowymi w branży medycznej jest poprawa wszystkich elementów wpływających na jakość usług, do których zaliczyć można:

• opiekę medyczną, dostosowaną do wymagań pacjentów,

• komunikację z personelem medycznym,

• wygląd personelu, a także placówek,

• zarządzanie personelem w efektywny sposób,

• dopasowanie usług do potrzeb pacjentów.

Dzięki niemu można więc uzyskać równowagę między oczekiwanym poziomem jakości obsługi pacjentów i działania placówki a tym, który jest opłacalny ekonomicznie. W efekcie korzystające z tego rozwiązania placówki cieszą się lepszą opinią, są skuteczniejsze, jeśli chodzi o efektywność leczenia swoich pacjentów oraz dochodzi w nich do mniejszej liczby błędów, które rzutują zarówno na rentowność, jak i także bezpieczeństwo osób korzystających z ich usług.

Artykuł sponsorowany